Prise de rendez-vous sur les parcs automobiles : Hiflow structure et automatise pour faciliter le convoyage

Un nouveau défi logistique sur les parcs

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La tendance est claire : de plus en plus de parcs partenaires se réorganisent face à l’intensification du convoyage à l’unité. Les véhicules arrivent et repartent en flux tendus, et les convoyeurs doivent souvent passer récupérer ou déposer des véhicules sur des créneaux similaires — principalement en début de matinée.

Résultat : des congestions, de l’attente, et parfois des refus de prise en charge quand la capacité du parc est dépassée.

Les grands acteurs comme CAT ou GCA s’engagent dans une nouvelle organisation plus structurée, avec la mise en place de systèmes de rendez-vous. Et les parcs de taille plus modeste, bien que moins touchés, commencent à s’interroger sur ces pratiques.

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Hiflow prend en main la gestion des rendez-vous pour les convoyeurs

En réponse à ces évolutions, Hiflow a mis en place une organisation spécifique : nous gérons désormais la prise de rendez-vous directement avec les parcs automobiles pour le compte des convoyeurs qui réalisent les missions.

Notre objectif : alléger au maximum la charge du convoyeur et sécuriser l’opération logistique.

Concrètement, nous travaillons en étroite collaboration avec les parcs pour :

• Créer des créneaux de rendez-vous adaptés au rythme réel des arrivées et des départs ;
  
  
• Intégrer progressivement ces créneaux dans notre plateforme, pour une meilleure transmission d'information entre convoyeur, mandataire et parc ;
  
  
• Automatiser la prise de rendez-vous avec les outils des parcs quand cela est possible (comme c’est déjà le cas sur certains sites CAT, et bientôt GCA) ;
  
  
• Assurer un suivi opérationnel rigoureux, avec une équipe Hiflow mobilisée pour valider, ajuster ou intervenir si besoin.
  
  

Une réponse sur-mesure à un marché en mutation

Cette prise de rendez-vous n’est pas un produit en soi : c’est notre réaction agile à un besoin concret du marché. Chaque parc ayant sa propre organisation et ses propres outils, nous adaptons notre approche en permanence. Là où une API est disponible, nous nous connectons. Là où il n’y en a pas, nous structurons manuellement les process pour que tout fonctionne.

Cette organisation décentralisée demande de la rigueur, de la souplesse, et une coordination étroite avec les acteurs terrain. Et c’est précisément là que se situe notre valeur ajoutée.

Une valeur directe pour nos clients

En prenant en charge la gestion des rendez-vous avec les parcs, nous offrons à nos clients plusieurs bénéfices concrets :

• Une fluidité renforcée dans la réalisation des transports, sans aléa de dernière minute ;
  
  
• Une meilleure sécurité opérationnelle, en s’assurant que les véhicules peuvent bien être pris ou déposés ;
  
  
• Une simplicité accrue : le client n’a plus à s’occuper de cette étape – sauf en cas d’impossibilité ponctuelle.
  
  

Aujourd’hui, sur de nombreux parcs, la prise de rendez-vous est même devenue une condition pour que l’opération puisse avoir lieu. Ne pas la gérer revient à risquer un transport annulé, inutilement coûteux pour le client.

Les parcs : maillon clé du cycle de vie des véhicules

Il est utile de rappeler le rôle essentiel que jouent les parcs automobiles dans le parcours d’un véhicule :

• Sortie d’usine et préparation avant livraison ;
  
  
• Centralisation pour la distribution ou reconditionnement ;
  
  
• Retour de fin de leasing, reprise VO, logistique remarketing…
  
  

C’est donc un acteur stratégique pour l’ensemble de nos clients, notamment les loueurs longue durée, les réseaux de distribution ou les plateformes VO.

Renforcer notre relation directe avec ces parcs, c’est offrir plus de contrôle, plus de qualité et plus de fiabilité à tous les niveaux de la chaîne.

En résumé

La gestion de rendez-vous sur les parcs est désormais un sujet central dans la logistique du convoyage à l’unité. Chez Hiflow, nous avons fait le choix d’y répondre avec une double approche : opérationnelle et technologique.

Notre ambition est claire : que le convoyeur n’ait plus rien à gérer, et que le transport se fasse toujours dans les meilleures conditions pour nos clients.

Nous continuerons d’étendre cette organisation à d’autres parcs, tout en maintenant notre exigence de qualité et notre capacité d’adaptation. Parce que derrière chaque véhicule, il y a un client qui attend – et une promesse de fiabilité que nous nous engageons à tenir.

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