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Dans les coulisses d’Emil Frey Achat Cash : Rencontre avec Naiara et Grazi-Mikela
Lorsque vous acceptez une mission pour Emil Frey Achat Cash, vous savez que la rigueur administrative est le maître-mot. Mais derrière ces procédures strictes se cache une réalité humaine, une équipe de choc et un défi logistique quotidien. Ce mois-ci, nous vous emmenons dans les coulisses de ce partenaire pour comprendre pourquoi votre rôle sur le terrain est si crucial.
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Un binôme de choc pour 250 dossiers par mois
Derrière Emil Frey Autosphère se trouve le service Achat Cash, une solution sur mesure qui permet à des particuliers de vendre leur véhicule d’occasion, à distance. Au cœur de cette organisation, deux collaboratrices pilotent l’ensemble de l’activité : Naiara et Grazi-Mikela.
À elles deux, elles gèrent un volume impressionnant de près de 250 dossiers chaque mois, assurant le suivi administratif, logistique et financier de chaque vente, depuis la constitution du dossier jusqu’au paiement final et à la reprise du véhicule.
Une question de confiance et de rapidité
Le concept d'Achat Cash repose sur une promesse forte : offrir au particulier une expérience de vente simple, rapide et sans contrainte. Le véhicule est estimé sur la base de photos et d'informations fournies par le vendeur, puis le chauffeur Hiflow intervient pour l'enlèvement.
C’est ici que la magie et la responsabilité opèrent. Dans ce processus à distance, le client confie son véhicule au chauffeur avant même d'avoir perçu les fonds de la vente. Pour honorer cette immense marque de confiance, Naiara et Grazi-Mikela ont besoin d'une conformité absolue dès le départ. Des documents parfaitement remplis et scannés immédiatement leur permettent de valider instantanément les formalités et de déclencher le virement bancaire du client dans les plus brefs délais.
L'impact direct du terrain sur les coulisses
À l'inverse, un seul grain de sable dans la machine administrative a des répercussions immédiates. Un document manquant, illisible ou transmis en retard, et c'est toute la chaîne qui se bloque.
Pour le client, cela signifie un allongement des délais de paiement, ce qui crée de l'inquiétude et de l'insatisfaction. Pour le binôme de gestion, cela génère une charge de travail considérable : relancer, contrôler à nouveau et gérer des réclamations complexes, le tout au milieu des 250 dossiers mensuels.
Le mot de la fin : un grand merci !
Naiara, Grazi-Mikela et toute l'équipe Emil Frey tiennent à saluer l'implication quotidienne du réseau de chauffeurs Hiflow. C'est votre professionnalisme et votre œil de lynx lors de la récupération des véhicules qui rendent ce service possible et garantissent une expérience client de haute qualité. Un grand merci à toutes et à tous pour votre engagement et cette précieuse collaboration !
Hiflow
