Optimisation et Sécurité : L'engagement Hiflow envers ses chauffeurs professionnel

Une organisation rigoureuse pour le bien être des chauffeurs professionnels 

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L’activité de notre entreprise découle de la coopération étroite avec des chauffeurs professionnels opérant en tant qu'auto-entrepreneurs. Cette collaboration trouve sa stabilité dans un contrat minutieusement élaboré, réalisant ainsi une synergie solide entre les deux parties. Ce document constitue un socle essentiel, visant à définir clairement les droits et les devoirs de chacun. En formalisant ces accords, nous nous efforçons de créer un environnement de travail transparent et équitable. 

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Possibilité pour le chauffeur pro de déterminer ses propres prix  

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Pour garantir une liberté essentielle au chauffeur, le contrat stipule qu’il bénéficie d'une autonomie tarifaire. En effet, c'est à lui qu'incombe l'analyse de la faisabilité du transport, en établissant une liste des coûts associés à la mission. Il a la liberté de proposer son devis sur l’application “Hiflow Partner”, qu'il estime juste et pertinent.

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Flexibilité horaire : les chauffeurs pro contrôlent leurs agendas

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Nous accordons une flexibilité totale au chauffeur dans la gestion de son emploi du temps. Il a la liberté d'accepter autant de missions qu'il le souhaite et de les gérer en conséquence. De plus, le contrat prévoit un droit d'annulation sans frais jusqu'à 48 heures avant le début du transport, offrant ainsi une marge de manœuvre. Dans un cas d’annulation, un chargé de logistique s'occupe alors d'attribuer le trajet à un autre chauffeur afin de réaliser la mission dans les délais. 

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Chauffeurs satisfaits, clients ravis : La recette du succès chez Hiflow

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Depuis 2017, nous surveillons attentivement la satisfaction des chauffeurs prestataires, car un chauffeur heureux se traduit par un client content. Nous croyons fermement que des conditions de missions optimales sont essentielles pour les prestataires chauffeurs. Ainsi, chaque trimestre, nous sollicitons les retours des chauffeurs via un questionnaire de satisfaction. Ce formulaire aborde différentes thématiques à travers une dizaine de questions telles que : “Êtes-vous satisfait du système de traitement des devis ?” ou bien “Êtes-vous satisfait de l’application mobile Hiflow Partners ?”. 

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Les réponses obtenues grâce à l’enquête font émerger des pistes d’amélioration au sein de nos équipes internes. L’objectif est de fournir des process et des outils fiables et performants aux chauffeurs. A titre d’exemple, ce questionnaire a déjà permis l’optimisation de l’application Hiflow Partner. Nos équipes ont fait une refonte complète de l'application chauffeur pour y intégrer la possibilité de faire des devis, lorsqu'ils sont de retour d'une mission. Les équipes techniques travaillent continuellement sur des projets visant à améliorer le quotidien des chauffeurs. 

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L’outil performant accompagnant le chauffeur professionnels tout au long de sa mission 

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Hiflow accompagne les chauffeurs professionnels à travers un outil clé : l'application Hiflow Partner. Ce dispositif assure un suivi précis des missions et est essentiel lors de leur réalisation.

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L'application Hiflow Partners permet de  : 

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• rechercher des missions 
• réaliser ses devis 
• prendre connaissance des détails liés aux trajets 
• consulter les sections d’aide durant les missions 
• réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie 
• gérer les documents administratifs
  
  

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Elle est indispensable et assure la sécurité par exemple lors des états des lieux des véhicules avant et après la mission. Cette étape est cruciale pour la sécurité du chauffeur. En cas d'anomalie préexistante, les vérifications garantissent sa protection. En résumé, cet outil est un véritable soutien pour le chauffeur du début à la fin de la mission.

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Assurer la sécurité des chauffeurs professionnels :

Assurance Complète et Avantages Tarifaire

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La santé et la sécurité des chauffeurs sont préservées et mises en valeur à travers plusieurs actions et processus. Hiflow protège pleinement ses prestataires et leurs véhicules lors des missions en leur fournissant une assistance. Cette dernière permet de les rapatrier sans frais en cas de panne. Un tarif avantageux a également été négocié pour une assurance responsabilité civile professionnelle. Cette dernière, offre une couverture spécifique pour des incidents comme les erreurs de carburant par exemple.

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Priorité à la sécurité avec des horaires prudents et un suivi rigoureux

De plus, les horaires de toutes les missions dépassent le temps nécessaire au trajet, car le respect des temps de conduite est crucial pour éviter les accidents et les contraventions. Ce sont des indicateurs clés surveillés quotidiennement par les équipes Hiflow. En 2022, seulement 0,8% des trajets ont entraîné une contravention, et le taux de sinistralité s'est élevé à seulement 0,13%. Ces chiffres démontrent un niveau de sécurité élevé, soulignant l'importance de le maintenir.

La responsabilité sociétale d'Hiflow est un élément crucial pour favoriser une croissance saine et durable dans le temps.

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