Dépannage et remorquage automobile : votre devis en 3 clics

Comment fonctionne le remorquage chez Hiflow ?

Notre service de remorquage professionnel s'adresse à tous ceux qui ont besoin de déplacer une voiture en panne ou en état de rouler : particuliers, concessionnaires, gestionnaires de flotte, etc.

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Qui s'occupe du transport de votre voiture ?

Votre véhicule sera pris en charge par l'un de nos transporteurs partenaires certifiés présents dans toute la France. Ces professionnels assurent un remorquage sécurisé grâce à notre réseau de camions porte à porte.

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Votre voiture est-elle assurée pendant le remorquage ?

Oui, votre voiture est assurée tous risques pendant tout le trajet. Toutefois, les micro-rayures et les effets personnels laissés dans le véhicule ne sont pas couverts. Pour éviter tout risque, il est recommandé de vider entièrement le véhicule avant le transport.

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Combien coûte le remorquage ?

Le tarif de votre remorquage de voiture dépend de la distance entre le point de départ et le lieu de livraison. Le prix inclut :

• Le déplacement du camion jusqu'au point de départ
• Le chargement du véhicule
• Le transport jusqu'au lieu de livraison
• Les frais de route (essence, péages)
• Le déchargement du véhicule

Certaines assurances peuvent couvrir une partie ou la totalité des frais de remorquage. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre assureur pour connaître les détails.

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Délai de remorquage

Grâce à la densité de notre réseau, nous garantissons la livraison de votre voiture dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

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Quels sont les critères pour le transport d’un véhicule en panne ?

Pour qu’un véhicule en panne soit transporté, il doit répondre aux critères suivants :

• Avoir ses quatre roues
• Disposer d’une direction et de freins fonctionnels
• Les roues ne doivent pas être bloquées

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Le déroulement du transport de votre voiture

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Prise en charge du véhicule

La prise en charge de votre véhicule se fait à l’adresse de votre choix : domicile, concession ou autre. L'adresse doit être accessible à un camion de 20 mètres. Lors de votre réservation, vous indiquez la date à partir de laquelle le véhicule peut être retiré, mais la date exacte sera confirmée par le transporteur la veille de son passage.

Le propriétaire n’est pas obligé d’être présent. Vous pouvez désigner une autre personne en précisant ses coordonnées lors de la commande.

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Livraison du véhicule

La livraison de votre voiture s’effectue également à l’adresse de votre choix. Encore une fois, l'adresse doit être accessible à un poids lourd de 20 mètres. Lors de la réservation, nous vous indiquons une date maximale de livraison, et nous nous engageons à transporter votre véhicule dans cette période.

Il est aussi possible de mandater une autre personne pour réceptionner le véhicule à l’arrivée.

Note : Les transporteurs ne peuvent pas vous garantir les dates exactes de prise en charge et de livraison. Le véhicule doit donc être disponible sur toute la période prévue.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant le remorquage de voiture, notre service client est disponible via :

• Mail : contact@hiflow.com
• Téléphone : 01 76 40 00 31

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